Notas del video de Franco Pisso.
Perfil rojo: resultados, efectividad, eficiencia
Quiere hablar sobre el resultado o la solución. No le interesa la empatía o la narrativa. Es absolutamente autónomo. Prefiere equivocarse con decisiones propias que por decisiones de los demás.
No le interesa el cómo, sino el para qué. Si le hablás de otra cosa, lo perdés. No le interesa que le hables de las vacaciones, y demás. Tenés que adaptar la comunicación para ir directamente al grano.
Estretegia: podés darle dos opciones para que se sienta bien, así parece que tiene el control de la situación. La persona sigue eligiendo, aunque nosotros intentaremos persuadir para que elija la opción que nosotros queremos.
Ejemplo de persona: Cristiano Ronaldo. Donald Trump.
Tienen esta cuestión de la no paciencia. No quieren el relleno. Son personas firmes, mantienen la mirada. No hay que achicarse frente a ellos, hay que mantenerles la firmeza. Hay que identificarlos rápidamente.
Perfil amarillo: humor, sonrisa, verborrágicos, abiertos
Suelen pensar en voz alta. No tienen problemas en ser el centro de atención. Gesticulan mucho las emociones. Las anécdotas son parte de su vida. El storytelling es parte de su vida. Muy energéticas.
Les puede doler el rechazo social. Cuentan las cosas sin que les moleste ser el centro de atención.
Ejemplo de personas: Susana Gimenez.
Estrategia: preguntar, elogiar, escuchar lo que te cuentan. Gracias a esa escucha es que ellos van a sentir empatía por mí. Rechazan cuando se les quiere ir directo al punto, hay que lograr la conexión primero. Hay que hacer contacto físico.
Perfil azul: justificación, analítico
Persona reservada, que no habla mucho de sí mismo, que no suele hablar desde el punto de vista de las anécdotas. No le molesta el silencio, ni la cara de poker. Mantiene un grado de distancia. Se los identifica porque tienen un delay entre la pregunta y la respuesta. Son calmados.
Toma decisiones basadas en parámetros, hay que ir mucho más preparados para comunicarles. Ellos van en búsqueda de la verdad. Hay que darle datos racionales.
Estrategia: ser específico. No usar por ejemplo “más o menos”, y no tener claro los números de los que hablamos. No hay que ser demasiado efusivo. No hay que ser muy efusivo porque a este perfil les da desconfianza.
Perfil verde: escucha, mediador, efectivo
Te presta atención, no quiere ser el centro de atención. En su máximo expresión busca mediar entre las partes. Es de los que más escasea.
Estrategia: voz tranquila, ser amable y cortés. Valoran la efectividad desde el punto de vista de lo formal. No buscan jerarquía ni buscan diferencia del habla. Valora que los demás escuchen a los demás. Hay que ser cortés. Tienen miedo de la irreverencia, odia que las personas se extralimiten. Tienen un sentido de la justicia. Valorá sus palabras porque ellos valoran la suya. No hay que ser imperativo, sino que hay que preguntarles qué les parece antes de mandar a hacer.